Can I do an online check-in?
Online check-in is not always offered by every airline on its website. If the website does permit online check-in you may do so by using your Airline Booking Reference number.

I’ve booked my tickets but now need to add my child’s tickets to my booking. How do I proceed for this?
You would need to contact your airline directly to book tickets for your child.

I did not receive an e-mail confirmation. What do I do?
If you do not receive a confirmation e-mail from us, there is a possibility that an improper e-mail address was registered in our records or your Internet Service Provider blocked the e-mail as a ‘spam’ in which case we suggest you check the address and your spam folder. You can also contact the bank 24 hours Customer Support.

What should I do in cases like - No Flight Results Shown / No Air Search results found / Your Request cannot be processed, please try again later?
To eliminate the error, press control + H to clear your browser and temporary files and try search again. If the error persists, it could be due to either of two situations: we can’t find flights for the specified route or the flights are not available on your specified date.

What is an E-ticket?
An e–ticket (electronic ticket) is a paperless electronic document with a unique confirmation number. When you purchase an e–ticket, we e-mail it to you within 30 minutes of your booking. Simply print it out and bring it with you along with a valid photo ID to the airline counter, when checking-in for your flight.

What is meant by a direct flight?
A direct flight is a point-to-point (city-to-city) flight that is either non-stop or has one or more intermediate stops, but without any change of aircraft.

What is an indirect flight?
An indirect flight is one where stop-overs via intermediate cities are involved. Indirect flights involve change of aircraft and often a change of terminal. It is not permitted to break your journey in a transit city.

Can I book tickets for infants on OAB Rewards?
Yes, you can book for one infant per adult on OAB Rewards. The age of the infant must be below 24 months on the date of travel. Make sure you carry valid proof of age documents at the time of check-in. The infant is not awarded a seat on the flight and has to travel with the accompanying adult.

What is the maximum number of seats I can book at one time?
A maximum of 9 seats can be booked at one time. If you need to book for more than 9 travelers, you will have to repeat the booking process for the additional travelers.

Can I book a multi–city trip?
No, you cannot do a multi-city booking at this juncture. To book a multi-city travel, you will have to book individual sectors, separately.

I did a search for flight tickets and selected my flight. However, after providing the passenger details, I see that the fares have increased. Why?
The airline fares are dynamic in nature and based on availability of the seats on the particular flight. There are always chances that the seats selected by you may get sold till the time you complete your booking. Therefore, to minimize the chances of booking failures, we check the availability of the seats before you proceed with the payment. If you find that the fare has increased at this step, you have the option of going ahead with the booking or refresh the search.

I need to confirm my flight reservation before I fly?
No, you do not have to. However if you wish, you may contact the airline directly.

How do I confirm special services like seats/meals, wheelchair, bassinets etc.?
OAB Rewards does not do a pre–seating or confirm meals. You will have to call the airline directly for any seat or meal requirements. Also airlines require a minimum of 24 – 48 hours prior notification in case any special meal or service needs to be confirmed. All special requests are subject to confirmation from the airline and in some cases may be chargeable as per airline policy.

How do I get my e–ticket details?
We will send your e–ticket details to the registered e-mail address provided by you to us, when you made your reservation.

Do I have to show my e–ticket confirmation e-mail at the airline check–in counter?
Yes, you do. Some airports do not allow you to enter without a printout of your e–ticket, so be sure to carry one with you. If you have forgotten to carry your e–ticket printout, you can contact the airline ticketing counters at the airport to issue a duplicate itinerary receipt.

Do you issue paper tickets?
No, we do not issue paper tickets.

How do I find out my baggage limit?
Please contact the airline directly or visit the airline’s website for accurate details regarding baggage limits, as rules vary from time to time without any prior notice.

I misspelled my name while booking a ticket. How do I get it changed?
You can call us to check if the airline which you have booked with, entertains change–of–name requests. However, if the airline does not allow it, you will have to cancel and re-book the ticket. Normal amendment charges apply in such cases. Certain airlines do not even allow a re-issue of ticket on such occasions and a new ticket has to be issued. OAB Rewards will not entertain any refund of OAB Rewards Points in such cases.

Is it possible to book tickets for another person through my account?
Yes. Just enter the details of the passengers you want to book for when you are asked to enter traveler details at the time of booking.

Can I enter my Frequent Flyer number at the time of booking
Currently we do not take the Frequent Flyer number. You can provide your Frequent Flyer number at the airline counter during the time of check-in.

Do I have to show my e-ticket confirmation voucher at the check-in counter?
Yes, you have to show your e-ticket confirmation voucher. It is important you carry a print copy, so please ensure you do so.

Do I have to pay anything extra at the airport?
Normally all taxes for the airport are collected on the ticket at the time of booking itself, however many airports do collect development fees / taxes at the time of departure. Please check with the respective airline before you travel.

أسئلة شائعة

ما هي التذكرة الإلكترونية؟

هي وثيقة إلكترونية غير ورقية مع رقم تأكيد استثنائي. عند شرائك لتذكرة إلكترونية نقوم بإرسالها لك عبر البريد الإلكتروني في غضون 30 دقيقة من وقت الحجز. وببساطة قم بطباعتها وإحضارها معك مع نسخة من هويتك الشخصة سارية المفعول إلى مكتب شركة الطيران عند التحقق من رحلتك.

ما المقصود بالرحلة المباشرة؟

الرحلة المباشرة هي الرحلة التي تكون من نقطة إلى نقطة (مدينة إلى مدينة)، وهي الرحلة التي تطير دون توقف أو أنها تتوقف في نقطة أو أكثر ولكن دون تغيير الطائرة.

ما هي الرحلة غير المباشرة؟

الرحلة غير المباشرة هي الرحلة التي يتم التوقف خلالها ضمن أكثر من مدينة. ويتم في الرحلة غير المباشرة تغيير الطائرات وغالباً تغيير المحطة. ولا يمكنك قطع رحلتك في إحدى مدن العبور.

هل يمكنني حجز تذكرة لرضيع باستخدام مكافآت بنك عمان العربي؟

نعم، يمكنك الحجز لرضيع واحد مقابل بالغ واحد باستخدام مكافآت بنك عمان العربي. على أن يقل عمر الرضيع عن 24 شهراً من تاريخ السفر. وعليك التحقق من حمل المستندات سارية المفعول التي تثبت عمر الطفل في وقت الوصول. لا يتم توفير مقعد خاص للرضيع وإنما يتشارك المقعد مع البالغ المرافق له.

ما الحد الأقصى لعدد المقاعد التي يمكنني حجزها في وقت واحد؟

يمكنك حجز 9 مقاعد في وقت واحد كحد أقصى. إذا أردت الحجز لعدد أكبر من المسافرين فعليك إعادة عملية الحجز لتتمكن من إضافة مقاعد أخرى.

هل يمكنني الحجز لرحلة إلى عدة مدن؟

لا، لا يمكنك حجز رحلة متعددة المدن. لحجز رحلة إلى عدة مدن يمكنك الحجز إلى كل مدينة بشكل مستقل.

لقد قمت بإجراء بحث لتذاكر الرحلة ومن ثم اخترت رحلتي، وبعد الحصول على تفاصيل المسافر لاحظت أن الأسعار ارتفعت. لماذا؟

ثمن التذكرة يعتمد على عدد المقاعد المتوفرة على متن الطائرة ، هناك احتمالية أن يتم بيع تذاكر المقاعد التي قمت باختيارها إلى الوقت الذي تقوم به باستكمال اجراءات الحجز. لتقليل احتمالات فشل الحجز نحن نتحقق من توافر المقاعد قبل دفعك لسعر التذكرة. في حال وجدت السعر قد ارتفع في هذه الحالة لديك خياران الأول أن تكمل عملية الحجز والثاني أن تجري البحث مرة أخرى.

هل أحتاج إلى تأكيد حجزي للرحلة قبل السفر؟

لا، لا تحتاج لذلك. ولكن إذا كنت ترغب بذلك فيمكنك الاتصال بشركة الطيران مباشرة.

كيف يمكنني تأكيد الخدمات الخاصة مثل المقاعد/ وجبات الطعام، الكرسي المتحرك، سرير الأطفال، إلخ؟

مكافآت بنك عمان العربي لا يمكن استخدامها لتأكيد الخدمات الخاصة مثل المقاعد والوجبات، عليك التواصل مباشرة مع شركة الطيران لطلبات المقاعد والوجبات. إضافة إلى ذلك فإن شركات الطيران تحتاج ما لا يقل عن 24-48 ساعة لإشعارها المسبق في حال الرغبة بتأكيد الوجبات والمقاعد الخاصة. جميع الطلبات الخاصة تخضع لتأكيد شركة الطيران وفي بعض الأحيان تكون جزء من سياسة الشركة.

كيف يمكنني الحصول على تفاصيل التذكرة الإلكترونية؟

سنقوم بإرسال تفاصيل التذكرة الإلكترونية على عنوان بريدك الإلكتروني الذي قمت بإعطائنا إياه عند إجراء الحجز.

هل لابد لي من إبراز البريد الإلكتروني التأكيدي للتذكرة الإلكترونية في شباك فحص التذاكر؟

نعم، لابد من ذلك. بعض المطارات لا تسمح لك بالدخول دون تقديم نسخة مطبوعة للتذكرة الإلكترونية؛ لذلك تأكد من أخذك للنسخة معك. في حال نسيت أخذ نسخة مطبوعة من التذكرة الإلكترونية ، يمكنك التواصل مع شباك التذاكر لشركة الطيران بالمطار للحصول على إيصال سماح بالعبور للرحلة.

هل تقومون بإصدار نسخة ورقية من التذكرة؟

لا، لا نقوم بإصدار التذاكر الورقية.

كيف يمكنني معرفة الحد المسموح للأمتعة؟

يرجى الاتصال مباشرة بشركة الطيران أو زيارة الموقع الإلكتروني للشركة للحصول على تفاصيل دقيقة بشأن الحد المسموح للأمتعة، وتختلف القواعد والأحكام من وقت لآخر دون أي إشعار مسبق.

لقد أخطأت في كتابة اسمي عند حجز التذكرة، كيف يمكنني إجراء التعديل؟

يمكنك الاتصال بنا لمعرفة ما إذا كانت شركة الطيران التي قمت بالحجز من خلالها توافق على إجراء تغيير بالاسم. في حال أن الشركة لم توافق على إجراء التغيير فعليك إلغاء الحجز السابق وإجراء حجز جديد. قد يتم دفع رسوم اعتيادية في مثل هذه الحالة. بعض شركات الطيران لاتسمح بإعادة إصدار تذكرة في مثل هذه الحالات ويجب عليك استخراج تذكرة أخرى جديدة. نقاط مكافآت بنك عمان العربي لا يمكن استردادها في مثل هذه الحالات.

هل من الممكن حجز تذاكر لشخص آخر من خلال حسابي؟

نعم، فقط عليك إدخال بيانات المسافرين الذين ترغب بالحجز لهم عندما يُطلب منك إدخال بيانات المسافر عند الحجز.

هل يمككني إدخال رقم المسافر الدائم عند إجراء الحجز؟

حالياً نحن لا نأخذ رقم المسافر الدائم. يمكنك تقديم رقم المسافر الدائم في شباك شركة الطيران خلال تسجيل وقت الوصول.

هل يجب أن أبرز إيصال تأكيد التذكرة الإلكترونية في شباك فحص التذاكر؟

نعم، لابد من إبراز إيصال تأكيد التذكرة الإلكترونية. ومن المهم أن تتأكد من أخذك نسخة ورقية عند الذهاب.

هل يجب أن أدفع مبلغ إضافي في المطار؟

عادة يتم جمع ضرائب المطار على التذاكر في وقت الحجز نفسه، ولكن العديد من المطارات تقوم بجمع رسوم/ ضرائب إضافية في وقت المغادرة. يرجى التحقق مع شركة الطيران المعنية قبل السفر.